Aide pour Intelligent Workspace
Deux personnes développent cette extension, et ce sont les mêmes qui répondent au courrier. La plupart des demandes ont une solution sur cette page, alors prenez une minute avant d’écrire. Et si elle n’y est pas, les adresses ci-dessous sont de vraies boîtes de réception, pas un formulaire.
Réponse habituelle sous deux jours ouvrés
Où écrire
Trois voies, et celle que vous choisissez détermine la rapidité de traitement.
Tout ce que vous préférez ne pas publier : une capture montrant vos propres onglets, un problème de contribution, ou une question sur ce que stocke l’extension.
Nous écrireIssues GitHub
Bugs et demandes de fonctions. Publiques, pour que quiconque rencontre le même problème trouve votre rapport ; et vous pouvez voir le correctif arriver dans un commit.
Ouvrir une issueChrome Web Store
L’onglet d’assistance de la fiche, pour qui préfère ne pas quitter la boutique. Les messages arrivent dans la même boîte de réception, un peu plus lentement.
Aller à la ficheRéglé en une minute
Les sept sujets qui représentent l’essentiel du courrier. Chaque réponse est celle que nous vous aurions envoyée.
Le panneau latéral ne s’ouvre pas, ou l’extension est introuvable
Ouvrez le menu en forme de pièce de puzzle dans la barre d’outils et épinglez Intelligent Workspace, puis vérifiez qu’elle est activée dans chrome://extensions. Le panneau latéral nécessite un navigateur Chromium doté de l’API Side Panel : Chrome, Brave, Edge, Opera et Vivaldi l’ont ; Firefox et Safari non, l’extension ne peut donc pas du tout y fonctionner.
Un raccourci clavier ne fait rien
Deux causes, dans cet ordre. Une autre extension utilise peut-être déjà la combinaison : ouvrez chrome://extensions/shortcuts et réattribuez celle que vous préférez. Ensuite, les touches tapées sur la page elle-même (les étiquettes de lettres, l’omnibar) nécessitent un script de contenu, que Chrome interdit sur ses propres pages : chrome://, le Web Store et le lecteur PDF n’y répondront jamais. Chaque touche peut être réattribuée ; aucune n’est figée.
L’assistant répond par une erreur de quota ou de clé
Une clé Google AI Studio gratuite a un plafond quotidien, et ce message signifie que Google refuse la requête, pas que l’extension est en panne. Collez une deuxième clé dans les réglages (l’extension alterne entre celles que vous enregistrez), ou basculez l’assistant sur le modèle intégré de Chrome, qui n’a besoin d’aucune clé, ne coûte rien et fonctionne hors ligne.
Certains onglets n’arrivent pas dans le groupe désigné par leur règle
Une règle correspond à un fragment de l’adresse et non à l’adresse entière : « docs.google » attrape tous les documents et « google » bien plus que prévu. Vérifiez que le fragment apparaît dans l’URL exactement tel que vous l’avez tapé, et rappelez-vous qu’un onglet glissé à la main dans un groupe reste où vous l’avez mis : les règles trient ce qui arrive, elles ne vous contredisent pas.
Mes réglages ne m’ont pas suivi sur un autre ordinateur
Seules les petites choses voyagent. Règles, préférences et raccourcis se trouvent dans le stockage synchronisé du navigateur et suivent votre profil Chrome ; notes, captures, relevés de temps et historique Pomodoro sont bien trop volumineux pour ce quota et restent dans la base de données locale de chaque machine. Transférez-les avec le fichier d’export : c’est une simple sauvegarde que vous écrivez sur un ordinateur et importez sur l’autre.
Je veux repartir de zéro, ou je m’apprête à réinstaller
Exportez d’abord une sauvegarde, depuis le panneau des sauvegardes. Désinstaller une extension Chrome supprime sa base de données locale avec elle, et il n’existe aucune copie de notre côté à vous renvoyer : c’est l’autre face du choix de tout garder sur votre machine. Avec le fichier enregistré, une nouvelle installation n’est qu’à un import de là où vous en étiez.
Chrome semble plus lent depuis que je l’ai installée
Dites-le-nous, chiffres à l’appui. Ouvrez le gestionnaire de tâches de Chrome (Shift+Esc), trouvez la ligne de l’extension, et envoyez-nous ce qu’elle indique, avec à peu près le nombre d’onglets et de règles que vous avez. Un ralentissement que nous pouvons reproduire est un bug que nous pouvons corriger ; un ralentissement décrit comme « ça semble lourd » ne nous laisse que des suppositions.
Ce qu’il faut mettre dans un rapport
Un rapport contenant ces cinq lignes obtient généralement une réponse du premier coup. Sans elles, il faut trois messages de questions avant de pouvoir commencer.
Les captures d’écran aident et sont les bienvenues. Recadrez ce que vous préférez ne pas partager : nous n’avons pas besoin de vos onglets pour lire un message d’erreur.
- La version de l’extension, depuis chrome://extensions, et votre navigateur avec sa version.
- Votre système d’exploitation : un bug qui ne survient que sur l’un d’eux est un cas fréquent.
- Ce que vous avez fait, étape par étape, avec assez de détails pour que quelqu’un d’autre puisse le refaire.
- Ce que vous attendiez, et ce qui s’est passé à la place.
- Tout ce qui apparaît en rouge dans la console : clic droit sur le panneau, choisissez Inspecter, et copiez l’onglet Console.
Des réponses déjà rédigées
Quatre pages qui couvrent à elles seules l’essentiel des questions posées deux fois.
Toujours bloqué ?
Écrivez-nous, en précisant ce que vous avez déjà essayé. Pas de numéro de ticket, pas de bot, pas de support de premier niveau : le message arrive dans la boîte de réception de la personne qui a écrit le code.
Une question sur vos données ou vos droits va à la même adresse ; la politique de confidentialité indique ce qui est détenu et ce que vous pouvez demander. Lire la politique de confidentialité