Intelligent Workspace
Поддержка

Помощь по Intelligent Workspace

Это расширение создают два человека, и они же отвечают на письма. Для большинства обращений решение есть на этой странице, поэтому стоит потратить минуту, прежде чем писать. А если его здесь нет, пишите: адреса ниже ведут в настоящие почтовые ящики, а не в форму.

Обычно отвечаем в течение двух рабочих дней

Куда писать

Три пути, и от выбранного зависит, как быстро на ваше сообщение обратят внимание.

Решение за минуту

Семь проблем, на которые приходится большая часть писем. Каждый ответ именно тот, который мы бы вам написали.

Боковая панель не открывается или расширение нигде не видно

Откройте меню с иконкой пазла на панели инструментов и закрепите Intelligent Workspace, затем проверьте, что оно включено на странице chrome://extensions. Боковой панели нужен браузер на базе Chromium с API Side Panel: он есть в Chrome, Brave, Edge, Opera и Vivaldi; в Firefox и Safari его нет, поэтому там расширение вообще не может работать.

Сочетание клавиш ничего не делает

Две причины, в таком порядке. Возможно, это сочетание уже занято другим расширением: откройте chrome://extensions/shortcuts и переназначьте нужное. Кроме того, клавишам, которые нажимаются на самой странице (буквенные метки, Omnibar), нужен контент-скрипт, а Chrome запрещает их на собственных страницах: chrome://, Web Store и просмотрщик PDF никогда на них не отреагируют. Любую клавишу можно переназначить; ни одна не закреплена жестко.

Ассистент отвечает ошибкой квоты или ключа

У бесплатного ключа Google AI Studio есть дневной лимит, и это сообщение означает отказ Google, а не сбой расширения. Вставьте второй ключ в настройках (расширение поочередно использует сохраненные ключи) или переключите ассистента на встроенную модель Chrome, которая не требует ключа, бесплатна и работает офлайн.

Некоторые вкладки не попадают в группу, указанную в правиле

Правило сопоставляет фрагмент адреса, а не адрес целиком, поэтому «docs.google» охватывает все документы, а «google» гораздо больше, чем вы хотели. Проверьте, что фрагмент встречается в URL точно так, как вы его ввели, и помните, что вкладка, которую вы вручную перетащили в группу, остается там, куда вы ее поместили: правила сортируют новые вкладки, но не отменяют ваших решений.

Настройки не перенеслись на другой компьютер

Переносятся только небольшие данные. Правила, предпочтения и сочетания клавиш хранятся в синхронизируемом хранилище браузера и следуют за профилем Chrome; заметки, скриншоты, учет времени и история Pomodoro слишком велики для этой квоты и остаются в локальной базе данных на каждом компьютере. Перенесите их с помощью файла экспорта: это обычная резервная копия, которую вы создаете на одном компьютере и импортируете на другом.

Хочу начать заново или собираюсь переустановить

Сначала экспортируйте резервную копию из панели резервного копирования. Удаление расширения Chrome стирает и его локальную базу данных, а у нас нет копии, которую можно было бы вам отправить: это обратная сторона хранения всего на вашем компьютере. Если файл сохранен, после новой установки достаточно одного импорта, чтобы продолжить с того же места.

После установки Chrome стал работать медленнее

Сообщите нам, указав конкретные цифры. Откройте собственный диспетчер задач Chrome (Shift+Esc), найдите строку расширения и пришлите нам ее показатели, а также примерное количество вкладок и правил. Замедление, которое мы можем воспроизвести, является ошибкой, которую мы можем исправить; о причинах замедления, описанного словами «как-то тяжело работает», мы можем только гадать.

Что указать в отчете

На отчет с этими пятью пунктами обычно отвечают с первого раза. Без них дело превращается в три письма с вопросами, прежде чем кто-то сможет приступить.

Скриншоты помогают и приветствуются. Обрежьте все, чем не хотите делиться: чтобы прочитать сообщение об ошибке, ваши вкладки нам не нужны.

  1. Версию расширения со страницы chrome://extensions, а также ваш браузер и его версию.
  2. Вашу операционную систему: ошибки, возникающие только в одной из них, встречаются часто.
  3. Что вы делали, шаг за шагом, достаточно подробно, чтобы кто-то другой мог это повторить.
  4. Что должно было произойти и что произошло вместо этого.
  5. Все, что выделено красным в консоли: щелкните правой кнопкой по панели, выберите «Просмотреть код» и скопируйте содержимое вкладки Console.

Готовые ответы

Четыре страницы, которые вместе отвечают на большинство повторяющихся вопросов.

Все еще не получается?

Напишите и расскажите, что уже пробовали. Нет номера заявки, нет бота и нет первой линии поддержки: сообщение приходит прямо в почту того, кто написал код.

luisrb1985@gmail.com

Вопросы о ваших данных или правах направляйте на тот же адрес; в политике конфиденциальности указано, что хранится и что вы можете запросить. Политика конфиденциальности