Intelligent Workspace کے لیے مدد
دو لوگ یہ ایکسٹینشن بناتے ہیں اور وہی دو ڈاک کا جواب دیتے ہیں۔ آنے والے زیادہ تر مسائل کا حل اسی صفحے پر ہے، اس لیے لکھنے سے پہلے ایک منٹ دینا فائدہ مند ہے، اور اگر یہاں نہ ملے تو نیچے دیے گئے پتے فارم نہیں بلکہ حقیقی ان باکس ہیں۔
عموماً دو کاروباری دنوں میں جواب
کہاں لکھیں
تین راستے، اور آپ کا چنا ہوا راستہ طے کرتا ہے کہ اسے کتنی جلدی دیکھا جائے گا۔
ای میل
ہر وہ چیز جو آپ عوامی طور پر پوسٹ نہ کرنا چاہیں: آپ کے اپنے ٹیبز والا اسکرین شاٹ، کسی تعاون میں مسئلہ، یا یہ سوال کہ ایکسٹینشن کیا محفوظ کرتی ہے۔
ہمیں لکھیںGitHub issues
بگز اور خصوصیات کی درخواستیں۔ عوامی، اس لیے اسی مسئلے سے دوچار کوئی بھی آپ کی رپورٹ پا لیتا ہے، اور آپ کمٹ میں اصلاح آتے دیکھ سکتے ہیں۔
issue کھولیںChrome Web Store
لسٹنگ پر سپورٹ کا ٹیب، ان کے لیے جو اسٹور چھوڑنا پسند نہ کریں۔ یہ اسی ان باکس تک پہنچتا ہے، تھوڑا آہستہ۔
لسٹنگ پر جائیںایک منٹ میں ٹھیک کریں
وہ سات چیزیں جو زیادہ تر ڈاک کی وجہ ہیں۔ ہر جواب وہی ہے جو ہم آپ کو لکھ کر دیتے۔
سائیڈ پینل نہیں کھلتا، یا ایکسٹینشن کہیں نظر نہیں آتی
ٹول بار میں پزل کے ٹکڑے والا مینو کھولیں اور Intelligent Workspace کو پن کریں، پھر chrome://extensions پر دیکھیں کہ یہ فعال ہے۔ سائیڈ پینل کے لیے ایسا Chromium براؤزر چاہیے جس میں Side Panel API ہو: Chrome، Brave، Edge، Opera اور Vivaldi میں ہے؛ Firefox اور Safari میں نہیں، اس لیے ایکسٹینشن وہاں بالکل نہیں چل سکتی۔
کوئی کی بورڈ شارٹ کٹ کچھ نہیں کرتا
دو وجوہات، اسی ترتیب میں۔ ہو سکتا ہے کوئی دوسری ایکسٹینشن پہلے سے وہ امتزاج استعمال کر رہی ہو: chrome://extensions/shortcuts کھولیں اور جسے چاہیں دوبارہ تفویض کریں۔ اور خود صفحے پر ٹائپ کی جانے والی کلیدوں (حروف کے لیبل، omnibar) کو content script چاہیے، جس کی Chrome اپنے صفحات پر اجازت نہیں دیتا: chrome://، Web Store اور PDF ویور ان کا کبھی جواب نہیں دیں گے۔ ہر کلید دوبارہ تفویض کی جا سکتی ہے؛ کوئی بھی مقرر نہیں۔
اسسٹنٹ کوٹے یا کلید کی خرابی کے ساتھ جواب دیتا ہے
مفت Google AI Studio کلید کی ایک یومیہ حد ہوتی ہے، اور وہ پیغام ایکسٹینشن کی ناکامی نہیں بلکہ Google کا درخواست رد کرنا ہے۔ ترتیبات میں دوسری کلید پیسٹ کریں (ایکسٹینشن آپ کی محفوظ کردہ کلیدوں کو باری باری استعمال کرتی ہے)، یا اسسٹنٹ کو Chrome کے آن ڈیوائس ماڈل پر منتقل کریں، جسے کسی کلید کی ضرورت نہیں، جس کی کوئی لاگت نہیں اور جو آف لائن کام کرتا ہے۔
کچھ ٹیبز اپنے اصول میں درج گروپ میں نہیں جا رہے
اصول پورے پتے سے نہیں بلکہ اس کے ایک ٹکڑے سے میل کھاتا ہے، اس لیے "docs.google" ہر دستاویز کو پکڑتا ہے اور "google" آپ کے ارادے سے کہیں زیادہ۔ دیکھیں کہ ٹکڑا URL میں بالکل ویسا ہی ہے جیسا آپ نے ٹائپ کیا، اور یاد رکھیں کہ جو ٹیب آپ نے ہاتھ سے کسی گروپ میں گھسیٹا وہ وہیں رہتا ہے جہاں آپ نے رکھا: قواعد آنے والے ٹیبز ترتیب دیتے ہیں، آپ کا فیصلہ رد نہیں کرتے۔
میری ترتیبات دوسرے کمپیوٹر پر میرے ساتھ نہیں آئیں
صرف چھوٹی چیزیں منتقل ہوتی ہیں۔ قواعد، ترجیحات اور شارٹ کٹس براؤزر کے سنک شدہ اسٹوریج میں ہوتے ہیں اور آپ کی Chrome پروفائل کے ساتھ جاتے ہیں؛ نوٹس، اسکرین شاٹس، وقت کے ریکارڈ اور Pomodoro کی ہسٹری اس کوٹے کے لیے بہت بڑے ہیں اور ہر مشین کے مقامی ڈیٹا بیس میں رہتے ہیں۔ انہیں ایکسپورٹ فائل سے منتقل کریں: یہ ایک سادہ بیک اپ ہے جو آپ ایک کمپیوٹر پر لکھتے اور دوسرے پر امپورٹ کرتے ہیں۔
میں نئے سرے سے شروع کرنا چاہتا ہوں، یا دوبارہ انسٹال کرنے والا ہوں
پہلے بیک اپ پینل سے بیک اپ ایکسپورٹ کریں۔ Chrome ایکسٹینشن ان انسٹال کرنے سے اس کا مقامی ڈیٹا بیس بھی حذف ہو جاتا ہے، اور ہماری طرف آپ کو بھیجنے کے لیے کوئی کاپی نہیں: یہ ہر چیز آپ کی مشین پر رکھنے کا دوسرا پہلو ہے۔ فائل محفوظ ہو تو نئی انسٹالیشن صرف ایک امپورٹ کے فاصلے پر ہے، وہیں سے جہاں آپ نے چھوڑا تھا۔
اسے انسٹال کرنے کے بعد سے Chrome سست محسوس ہوتا ہے
ہمیں بتائیں، اعداد کے ساتھ۔ Chrome کا اپنا ٹاسک مینیجر کھولیں (Shift+Esc)، ایکسٹینشن کی قطار ڈھونڈیں، اور جو وہ دکھائے وہ ہمیں بھیجیں، ساتھ میں یہ بھی کہ تقریباً کتنے ٹیبز اور کتنے قواعد ہیں۔ جو سستی ہم دہرا سکیں وہ بگ ہے جسے ہم ٹھیک کر سکتے ہیں؛ جسے "بھاری لگتا ہے" کہہ کر بیان کیا جائے اس کا ہم صرف اندازہ لگا سکتے ہیں۔
رپورٹ میں کیا لکھیں
ان پانچ سطروں والی رپورٹ کا عموماً ایک ہی بار میں جواب مل جاتا ہے۔ ان کے بغیر کام شروع ہونے سے پہلے سوالات کے تین پیغامات ہو جاتے ہیں۔
اسکرین شاٹس مددگار ہیں اور خوش آمدید ہیں۔ جو کچھ آپ شیئر نہ کرنا چاہیں اسے کاٹ دیں، کیونکہ خرابی کا پیغام پڑھنے کے لیے ہمیں آپ کے ٹیبز کی ضرورت نہیں۔
- ایکسٹینشن کا ورژن، chrome://extensions سے، اور آپ کا براؤزر اس کے ورژن کے ساتھ۔
- آپ کا آپریٹنگ سسٹم، کیونکہ صرف ایک سسٹم پر ہونے والا بگ ایک عام صورت ہے۔
- آپ نے کیا کیا، قدم بہ قدم، اتنی تفصیل سے کہ کوئی اور بھی وہی کر سکے۔
- آپ کو کیا ہونے کی توقع تھی، اور اس کے بجائے کیا ہوا۔
- کنسول میں کوئی بھی سرخ چیز: پینل پر رائٹ کلک کریں، Inspect چنیں، اور Console ٹیب کاپی کریں۔
پہلے سے لکھے ہوئے جوابات
چار صفحات جو مل کر زیادہ تر بار بار پوچھی جانے والی باتوں کا احاطہ کرتے ہیں۔
اب بھی مسئلہ ہے؟
لکھیں، اور بتائیں کہ آپ پہلے کیا آزما چکے ہیں۔ نہ ٹکٹ نمبر ہے، نہ بوٹ، نہ پہلی لائن کی سپورٹ: پیغام سیدھا اس شخص کے ان باکس میں پہنچتا ہے جس نے کوڈ لکھا۔
آپ کے ڈیٹا یا حقوق کے بارے میں سوال بھی اسی پتے پر بھیجیں؛ رازداری کی پالیسی بتاتی ہے کہ کیا رکھا جاتا ہے اور آپ کیا مانگ سکتے ہیں۔ رازداری کی پالیسی پڑھیں