Ayuda con Intelligent Workspace
Somos dos personas: las mismas que escriben la extensión contestan el correo. Casi todo lo que llega tiene solución en esta página, así que merece la pena dedicarle un minuto antes de escribir; y si no está aquí, las direcciones de abajo son buzones reales, no un formulario.
Solemos responder en dos días laborables
Dónde escribir
Tres vías, y la que elijas cambia la rapidez con la que se mira.
Correo
Cualquier cosa que prefieras no publicar: una captura con tus propias pestañas, un problema con una aportación o una duda sobre qué guarda la extensión.
EscríbenosIncidencias en GitHub
Fallos y propuestas. Es público, así que quien se tope con lo mismo encuentra tu informe, y puedes ver cómo la corrección aterriza en un commit.
Abrir una incidenciaChrome Web Store
La pestaña de asistencia de la ficha, para quien prefiera no salir de la tienda. Llega al mismo buzón, un poco más despacio.
Ir a la fichaArréglalo en un minuto
Las siete cosas que explican casi todo el correo que llega. Cada respuesta es la que te habríamos contestado.
El panel lateral no se abre, o la extensión no aparece por ninguna parte
Abre el menú de la pieza de puzle de la barra de herramientas y fija Intelligent Workspace; después comprueba en chrome://extensions que está activada. El panel lateral necesita un navegador Chromium que traiga la API de panel lateral: Chrome, Brave, Edge, Opera y Vivaldi la tienen; Firefox y Safari no, así que ahí la extensión no puede funcionar.
Un atajo de teclado no hace nada
Dos causas, por este orden. Puede que otra extensión ya se haya quedado con esa combinación: entra en chrome://extensions/shortcuts y reasigna la que prefieras. Y las teclas que se pulsan sobre la propia página —las etiquetas de letra, el omnibar— necesitan un content script, que Chrome prohíbe en sus propias páginas: chrome://, la Web Store y el visor de PDF no van a responder nunca. Todas las teclas se pueden reasignar; ninguna es fija.
El asistente responde con un error de cuota o de clave
Una clave gratuita de Google AI Studio tiene un tope diario, y ese mensaje es Google rechazando la petición, no la extensión fallando. Pega una segunda clave en los ajustes —la extensión va rotando entre las que guardes— o cambia el asistente al modelo local de Chrome, que no necesita clave, no cuesta nada y funciona sin conexión.
Algunas pestañas no caen en el grupo que dice su regla
Una regla busca un fragmento de la dirección, no la dirección entera: «docs.google» atrapa todos los documentos y «google» atrapa muchísimo más de lo que pretendías. Comprueba que el fragmento aparece en la URL tal y como lo escribiste, y ten en cuenta que una pestaña que arrastraste a un grupo a mano se queda donde la pusiste: las reglas ordenan lo que llega, no te llevan la contraria.
Mis ajustes no me han seguido a otro ordenador
Solo viaja lo pequeño. Reglas, preferencias y atajos están en el almacenamiento sincronizado del navegador y siguen a tu perfil de Chrome; las notas, las capturas, los registros de tiempo y el historial del Pomodoro son demasiado grandes para esa cuota y se quedan en la base de datos local de cada máquina. Muévelos con el archivo de exportación: es una copia de seguridad que escribes en un ordenador e importas en el otro.
Quiero empezar de cero, o voy a reinstalar
Exporta antes una copia desde el panel de copias de seguridad. Desinstalar una extensión de Chrome borra con ella su base de datos local, y por nuestra parte no hay ninguna copia que enviarte: esa es la otra mitad de guardarlo todo en tu máquina. Con el archivo guardado, una instalación limpia está a una importación de donde lo dejaste.
Chrome me va más lento desde que la instalé
Cuéntanoslo con el número por delante. Abre el administrador de tareas de Chrome (Mayús+Esc), busca la fila de la extensión y mándanos lo que ponga junto con cuántas pestañas y cuántas reglas tienes más o menos. Una ralentización que podemos reproducir es un fallo que podemos arreglar; una descrita como «va pesado» solo la podemos adivinar.
Qué poner en un informe
Un informe con estas cinco líneas se suele responder de una. Sin ellas se convierte en tres mensajes de preguntas antes de que nadie pueda empezar.
Las capturas ayudan y son bienvenidas. Recorta lo que prefieras no compartir: no nos hacen falta tus pestañas para leer un mensaje de error.
- La versión de la extensión, que sale en chrome://extensions, y tu navegador con su versión.
- Tu sistema operativo: un fallo que solo ocurre en uno es una forma habitual.
- Qué hiciste, paso a paso, con el detalle suficiente para que otra persona pueda repetirlo.
- Qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar.
- Lo que salga en rojo en la consola: clic derecho sobre el panel, Inspeccionar, y copia la pestaña Consola.
Respuestas que ya están escritas
Cuatro páginas que entre las cuatro cubren casi todo lo que se pregunta dos veces.
¿Sigues atascado?
Escribe y cuenta lo que ya has probado. No hay número de ticket, ni bot, ni primer nivel: el mensaje llega al buzón de quien escribió el código.
Una duda sobre tus datos o tus derechos va a la misma dirección; la política de privacidad cuenta qué se guarda y qué puedes pedir. Leer la política de privacidad