Intelligent Workspace
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Intelligent Workspace 帮助

这个扩展由两个人开发,也由这两个人回复来信。大多数问题在本页都有解决方法,所以写信前值得花一分钟看看。如果这里没有答案,下方的地址都是真实的收件箱,而不是表单。

通常在两个工作日内回复

写信到哪里

三个渠道,你的选择会影响问题得到处理的速度。

一分钟解决问题

来信中最常见的七类问题。每个答案都是我们本来会回复你的内容。

侧边栏打不开,或者找不到扩展

打开工具栏中的拼图菜单并固定 Intelligent Workspace,然后在 chrome://extensions 中确认它已启用。侧边栏需要提供 Side Panel API 的 Chromium 浏览器:Chrome、Brave、Edge、Opera 和 Vivaldi 都支持;Firefox 和 Safari 不支持,因此扩展根本无法在其上运行。

某个键盘快捷键没有反应

有两个原因,按以下顺序排查。其他扩展可能已经占用了该组合键:打开 chrome://extensions/shortcuts,重新绑定你想保留的那个。此外,在页面上输入的按键(字母标签、Omnibar)需要内容脚本,而 Chrome 禁止在其自身页面上运行内容脚本:chrome://、Web Store 和 PDF 查看器永远不会响应这些按键。每个按键都可以重新绑定,没有一个是固定的。

助手回复配额或密钥错误

免费的 Google AI Studio 密钥有每日上限,这条消息是 Google 拒绝了请求,而不是扩展出了故障。在设置中粘贴第二个密钥(扩展会在你保存的密钥之间轮换使用),或者将助手切换到 Chrome 的设备端模型,它无需密钥、完全免费,还能离线工作。

有些标签页没有进入规则指定的分组

规则匹配的是地址的片段而不是完整地址,所以 "docs.google" 会匹配所有文档,而 "google" 匹配的范围会远超你的本意。请确认该片段在 URL 中与你输入的完全一致,并且记住,你手动拖入某个分组的标签页会留在你放置的位置:规则负责整理新来的标签页,不会推翻你的操作。

我的设置没有同步到另一台电脑

只有小型数据会同步。规则、偏好设置和快捷键保存在浏览器的同步存储中,跟随你的 Chrome 配置文件;笔记、截图、时间记录和番茄钟历史远超该配额,会保留在每台电脑的本地数据库中。请用导出文件迁移它们:这是一个普通的备份文件,在一台电脑上导出,在另一台上导入。

我想重新开始,或者准备重新安装

请先在备份面板中导出一份备份。卸载 Chrome 扩展会一并删除其本地数据库,而我们这边没有任何副本可以发给你,这正是一切都保存在你电脑上的另一面。只要保存了文件,全新安装后导入一次,就能回到你离开时的状态。

安装后 Chrome 感觉变慢了

请告诉我们,并附上具体数字。打开 Chrome 自带的任务管理器(Shift+Esc),找到扩展所在的那一行,把显示的内容连同你大约有多少个标签页、多少条规则一起发给我们。能够复现的变慢是我们可以修复的错误;仅仅描述为“感觉很卡”的问题,我们就只能靠猜了。

报告中应包含什么

包含以下五项内容的报告通常一次就能得到答复。缺少它们,就会变成三轮来回提问之后才能开始处理。

截图很有帮助,我们非常欢迎。裁掉任何你不想分享的部分即可,我们不需要看到你的标签页也能读懂错误信息。

  1. 扩展版本(可在 chrome://extensions 中查看),以及你的浏览器及其版本。
  2. 你的操作系统:只在某一个系统上出现的错误很常见。
  3. 你做了什么,逐步说明,详细到别人也能照着重现。
  4. 你预期会发生什么,以及实际发生了什么。
  5. 控制台中任何红色的内容:在面板上右键,选择“检查”,然后复制“Console”标签中的内容。

已有的答案

这四个页面涵盖了大多数被反复问到的问题。

仍然没有解决?

请来信,并说明你已经尝试过什么。没有工单编号,没有机器人,也没有一线客服:消息会直接送到编写代码的人的收件箱。

luisrb1985@gmail.com

关于你的数据或你的权利的问题,请发送到同一地址;隐私政策说明了保存了哪些数据以及你可以提出哪些要求。 阅读隐私政策