Aiuto per Intelligent Workspace
Due persone sviluppano questa estensione e le stesse due rispondono ai messaggi. La maggior parte di ciò che arriva ha una soluzione in questa pagina, quindi vale la pena dedicarle un minuto prima di scrivere. E se non è qui, gli indirizzi qui sotto sono caselle reali, non un modulo.
Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi
Dove scrivere
Tre canali, e quello che scegli determina la rapidità con cui il messaggio viene esaminato.
Tutto ciò che preferisci non pubblicare: uno screenshot con le tue schede, un problema con un contributo o una domanda su cosa conserva l'estensione.
ScriviciIssue su GitHub
Bug e richieste di funzioni. Pubbliche, così chi incontra lo stesso problema trova la tua segnalazione, e puoi vedere la correzione arrivare in un commit.
Apri una issueChrome Web Store
La scheda di assistenza nella pagina dello store, per chi preferisce non uscire dallo store. I messaggi arrivano alla stessa casella, un po' più lentamente.
Vai alla pagina dello storeRisolvilo in un minuto
Le sette questioni che rappresentano la maggior parte dei messaggi. Ogni risposta è quella che ti avremmo dato.
Il pannello laterale non si apre, o l'estensione non si vede da nessuna parte
Apri il menu a forma di puzzle nella barra degli strumenti e fissa Intelligent Workspace, poi verifica che sia attiva in chrome://extensions. Il pannello laterale richiede un browser Chromium che includa la Side Panel API: Chrome, Brave, Edge, Opera e Vivaldi ce l'hanno; Firefox e Safari no, quindi lì l'estensione non può proprio funzionare.
Una scorciatoia da tastiera non fa nulla
Due cause, in quest'ordine. Un'altra estensione potrebbe già usare quella combinazione: apri chrome://extensions/shortcuts e riassegna quella che preferisci. Inoltre i tasti digitati sulla pagina stessa (le etichette con lettere, l'omnibar) richiedono uno script di contenuto, che Chrome vieta sulle proprie pagine: chrome://, il Web Store e il visualizzatore PDF non risponderanno mai. Ogni tasto può essere riassegnato; nessuno è fisso.
L'assistente risponde con un errore di quota o di chiave
Una chiave gratuita di Google AI Studio ha un limite giornaliero, e quel messaggio indica che Google rifiuta la richiesta, non che l'estensione si è guastata. Incolla una seconda chiave nelle impostazioni (l'estensione ruota tra quelle che salvi) oppure passa l'assistente al modello integrato di Chrome, che non richiede chiave, non costa nulla e funziona offline.
Alcune schede non finiscono nel gruppo indicato dalla loro regola
Una regola corrisponde a un frammento dell'indirizzo, non all'indirizzo intero, quindi "docs.google" cattura ogni documento e "google" cattura molto più di quanto intendevi. Verifica che il frammento compaia nell'URL esattamente come l'hai scritto, e ricorda che una scheda trascinata a mano in un gruppo resta dove l'hai messa: le regole ordinano ciò che arriva, non ti scavalcano.
Le mie impostazioni non mi hanno seguito su un altro computer
Viaggiano solo le cose piccole. Regole, preferenze e scorciatoie stanno nell'archivio sincronizzato del browser e seguono il tuo profilo Chrome; note, screenshot, registri del tempo e cronologia Pomodoro sono troppo grandi per quella quota e restano nel database locale di ogni macchina. Spostali con il file di esportazione: è un semplice backup che scrivi su un computer e importi sull'altro.
Voglio ricominciare da capo, o sto per reinstallare
Esporta prima un backup, dal pannello dei backup. Disinstallare un'estensione di Chrome elimina con essa il suo database locale, e da parte nostra non esiste alcuna copia da inviarti: è l'altra faccia del tenere tutto sulla tua macchina. Con il file salvato, una nuova installazione è a un'importazione di distanza dal punto in cui eri rimasto.
Chrome sembra più lento da quando l'ho installata
Diccelo, numeri alla mano. Apri il gestore attività di Chrome (Shift+Esc), trova la riga dell'estensione e inviaci ciò che indica, insieme a quante schede e quante regole hai all'incirca. Un rallentamento che possiamo riprodurre è un bug che possiamo correggere; su uno descritto come "sembra pesante" possiamo solo tirare a indovinare.
Cosa includere in una segnalazione
Una segnalazione con queste cinque righe di solito riceve risposta al primo colpo. Senza, servono tre messaggi di domande prima che qualcuno possa iniziare.
Gli screenshot aiutano e sono benvenuti. Ritaglia tutto ciò che preferisci non condividere: non ci servono le tue schede per leggere un messaggio di errore.
- La versione dell'estensione, da chrome://extensions, e il tuo browser con la sua versione.
- Il tuo sistema operativo: un bug che si verifica solo su uno è un caso frequente.
- Cosa hai fatto, passo per passo, con abbastanza dettagli perché qualcun altro possa rifarlo.
- Cosa ti aspettavi che succedesse, e cosa è successo invece.
- Qualsiasi cosa in rosso nella console: fai clic destro sul pannello, scegli Ispeziona e copia la scheda Console.
Risposte già scritte
Quattro pagine che insieme coprono la maggior parte delle domande ricorrenti.
Ancora bloccato?
Scrivici e dicci cosa hai già provato. Non ci sono numeri di ticket, bot o primo livello di assistenza: il messaggio arriva nella casella di chi ha scritto il codice.
Una domanda sui tuoi dati o sui tuoi diritti va allo stesso indirizzo; l'informativa sulla privacy indica cosa viene conservato e cosa puoi richiedere. Leggi l'informativa sulla privacy